Data Driven Business Decisions

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Casos de éxito

Identificar y perfilar clientes con riesgo de baja

Next Best Action: Identificar la mejor acción a implementar en cada cliente

Valor actual / potencial / futuro por cliente para definir niveles de inversión

Diagnóstico de omnicanalidad: Customer journey en procesos de venta y servicio

Recruiting optimization: modelos predictivos sobre candidatos en procesos de selección

Data Management: Modelo de datos analíticos en entorno cloud

Optimizar campañas de monetización de cartera en acuerdos con Partners

Fijación de precios en base a la rentabilidad de los procesos de captación

Business Case analytics: modelos de simulación automatizados

Optimizar con machine learning Campañas de Retención y Prevención

Cálculo automatizado de rentabilidad en los procesos de Acquisition

Identificar probabilidades de pago de deuda para optimizar el retorno de los procesos de recobro

Desarrollo de simulaciones automatizadas y flexibles – “what if”

Desarrollo de modelos de estimación automatizados

Optimizar campañas comerciales con BBDD de partners (Leads rating)

Segmentos del mercado potencial y perfiles de captación

Diseño / seguimiento de Modelos Retributivos alineados con objetivos de negocio

Cálculo de P&L/rentabilidad por canal para decisiones multicanal

Análisis capilaridad tiendas para optimizar plan cierres

Análisis de resultados en iniciativas y procesos omnicanal

Identificación/análisis de drivers de satisfacción/insatisfacción en NPS

Gestión y cálculo de la satisfacción del cliente en base a comportamiento

Identificación y análisis de momentos de la verdad y puntos de dolor del cliente

Dimensionamiento de personal

Evaluación de las interacciones con el cliente (contact center, plataformas digitales y tienda)

Segmentación de Clientes para gestión diferencial de cartera

Identificar y perfilar clientes con mayor probabilidad de Cross-Sell

Data Management: Datamart de clientes

Data Management: Programa de fidelización

Prevención de bajas de empleados: Attrition – Fidelización de plantilla en Retail

Dimensionamiento de plantilla en Retail

Smart Visualization: Reporting Comercial Integral

Smart Business Decisions: óptima gestión de la red de tiendas

Gestión eficaz de recursos: Smart Handset – Gestión optimizada de terminales en Retail