Cliente
Sector Seguros
Técnicas utilizadas
- Small & Big data management
- Data automation
- Business analysis
Tecnología y herramientas
- SQL Server
- SAS
Necesidad
Aumentar la eficacia de los procesos de recobro de recibos impagados.
Solución
Identificar, mediante algoritmos predictivos de machine learning, los perfiles de pólizas / clientes sobre los que es económicamente rentable realizar gestión telefónica (con mayor coste unitario pero mayor tasa de éxito) vs gestión bancaria.
Beneficios
- Reducción muy significativa del coste de los procesos de recobro (se evitan contactos telefónicos no rentables).
- Incremento de la eficacia en la retención telefónica, superando los objetivos de euros recobrados.
