El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), adscrito a la entidad pública Red.es, ha elaborado un dossier de indicadores sobre uso de IA en las empresas durante el año 2020 en España y el entorno de la Unión Europea. Es el primer estudio oficial publicado por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, que revela que España se sitúa por encima de la media europea en la incorporación de la IA por parte de las empresas.
El estudio del ONTSI indica que la inclusión de la IA en las empresas en España y en la Unión Europea es aún incipiente, alcanzado el 7% y el 6% respectivamente. Según los datos publicados, lideran el ranking de IA Irlanda (20%) y Malta (15%), seguido de Finlandia (10%) y Dinamarca (9%).
Empresas por tamaño y sectores
Si se tiene en cuenta el tipo de tecnología de IA, la más utilizada en las empresas españolas es el aprendizaje automático a través de big data (4%), seguida de los robots de servicio (3%), los asistentes virtuales a clientes o chatbots (2%) y el procesamiento de lenguaje natural (1%).
Según el tamaño de las empresas, el 18% de las grandes empresas españolas ya apuestan por la IA, frente al 17% de la media de la Unión Europea. Por su parte, en las pymes los datos de adopción de IA son aún modestos, tanto para el caso de España (7%) como para la media del entorno de la Unión (6%).
El grado de adopción de IA en España también varía según los sectores: la rama de actividad de las agencias de viajes y reservas de operadores turísticos es la más proclive al uso de la IA, alcanzando el 14% de las empresas turísticas. Le siguen las empresas de información y comunicación y el sector TIC, con un 13% de adopción de sistemas de IA; y también las eléctricas y los sectores de transporte, comercio al por menor y alojamientos, con usos de herramientas con IA que se sitúan por encima del 10%.
MBD Analytics
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