Cliente
Sector seguros
Técnicas utilizadas
- Small data management
- Data automation
- Machine learning
- Business analysis
Tecnología y herramientas
- Business Objects
- R
- SQL Server
Necesidad
Mejorar la eficacia y eficiencia de las campañas de retención de cancelaciones.
Solución
Algoritmo automatizado para asignar a cada cliente la probabilidad de éxito en la campaña, basado en modelos machine learning que predicen probabilidad de contactación y de redención.
Beneficios
- Redefinición de políticas de accionamiento de clientes, según su probabilidad de éxito en prevención – retención.
- Identificación de segmentos con baja efectividad de campañas: diseño y test de nuevas ofertas.
- Mejoras significativas en los resultados de las campañas, reforzándose el plan para siguientes años.
