Cliente
Sector seguros
Técnicas utilizadas
- Small data management
- Data automation
- Machine learning
- Business analysis
Tecnología y herramientas
- Business Objects
- R
- SAS
Necesidad
Reducir el ratio de cancelaciones optimizando el presupuesto disponible.
Solución
Modelo predictivo (machine learning) para asignar a cada cliente la probabilidad matemática de cancelar sus productos, identificando perfiles de riesgo en base a características y comportamientos del cliente.
Beneficios
- Programas de retención proactivos de alta efectividad (optimizar inversión, definir canales / argumentario / promociones, incidir en causas subyacentes…).
- Cumplimiento del objetivo de reducción de cancelaciones.
- Ahorros en recursos, tiempos de ejecución y mantenimiento.
