Cliente
Sector Telco
Técnicas utilizadas
- Data management
- Data automation
- Machine learning
- Business analysis
- Forecasting & Planning
- Data Visualisation
Tecnología y herramientas
- Python
- Cloud
- Flask
Necesidad
Mejorar la eficiencia de las tiendas. Optimización de los costes salariales a través de un dimensionamiento adecuado del número de empleados.
Solución
Herramienta automatizada de cálculo de la plantilla adecuada para cada tienda, día y hora a través de un modelo de optimización basado en el análisis del tráfico de cada una de las tiendas, las actividades y los niveles de atención.
Beneficios
- Optimización de los costes salariales, ajustando la plantilla a las necesidades estimadas de cada momento.
- Mejora de la experiencia de cliente y de los indicadores de performance de la tienda derivados de una reducción de los tiempos de espera del cliente.
- Ahorros significativos en el tiempo de dedicación de los responsables en tienda a tareas organizativas, aumentando sus tiempos efectivos de dedicación a la gestión e impulso comercial.
