Cliente
Sector Energía
Técnicas utilizadas
- Small Data management
- Data automation
- Business Analysis
Tecnología y herramientas
- SQL Teradata
- SAS
Necesidad
Explotar la potencialidad comercial de la cartera de clientes a partir del establecimiento de relaciones comerciales personalizadas, en base a los comportamientos individuales de compra de cada uno de ellos.
Solución
Desarrollar un Datamart de clientes que integre toda la información comercial relevante de todos los clientes y tarjetas de identificación, independientemente de su nivel de vinculación con la empresa: tarjetas de pago propias y de terceros, tarjetas de fidelización propias y de terceros.
Beneficios
- Generar y transmitir a la organización conocimiento sobre los clientes y su comportamiento de compra que facilite la toma de decisiones, a partir de informes y análisis ad hoc basados en el datamart creado.
- Segmentar, identificar y extraer clientes target de campañas comerciales y de fidelización específicas.
